Politica de retur

Politica de livrare și retur

Vă mulțumim pentru vizitarea website-ului nostru!

Produsele comercializate de mercicaffe.com sunt livrate folosind servicii de curierat rapid. Toate produsele sunt noi. Articolele comandate vor ajunge la tine în 2-3 zile lucrătoare, excepție o fac localitățile unde firma de curierat nu livrează zilnic.

Valoarea totală a transportului va fi afișată în coșul de cumpărături înainte de plasarea/înregistrarea comenzii.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retur trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la adresa salut at mercicaffe.com, unde "at" reprezintă semnul @.

Dacă veți dori returnarea produsului, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dvs, mai puțin costurile livrării de la lovingfash.ro la dvs. De asemenea, costul de livrare (retur) pentru expedierea produsului de la dvs la mercicaffe.com este gratuit. Dacă veți expedia produsul cu plata expedierii la destinație (nerecomandat), mercicaffe.com vă va returna suma plătită inițial pe produs minus costurile de expediere, inclusiv cele suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi.

Dacă veți dori înlocuirea produsului cu altul, costul de livrare de la dvs către adresa mercicaffe.com (returul) este gratuit. Înlocuirea produsului se va face cât mai rapid posibil, 3-5 zile lucrătoare, în funcție de stocul disponibil, după verificarea produsului de către mercicaffe.com și dacă produsul returnat respectă condițiile politicii noastre de retur. Dvs. veți plăti costul de livrare de la mercicaffe.com la adresa dvs pentru noul colet expediat de mercicaffe.com către dvs.

Returnarea sumei achitate pentru achiziția produsului se va face fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.

Vom efectua această rambursare folosind următoarele modalități de plată:

• virament bancar - va trebui să ne puneți la dispoziție numele dvs, IBAN-ul și numele băncii. Dacă vor fi necesare date suplimentare, vi le vom solicita printr-un email trimis la adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat. Pentru a evita redirecționarea e-mailului/urilor de notificare/comunicare în spam este recomandat să salvați această adresă de e-mail în contacte și să asigurați spațiul necesar în Inbox-ul contului dvs de e-mail. Adresa noastră de email este salut at mercicaffe.com, unde "at" reprezintă simbolul @.

• restituire în contul atașat cardului de credit cu care ați efectuat plata, acolo unde este posibil.

Important: indiferent de modalitatea de plată, vă rugăm să acordați minim 3-5 zile lucrătoare pentru procesare. Dacă suma de bani nu a fost creditată în contul dvs după 5 zile lucrătoare din momentul în care v-am înștiințat prin email sau telefonic că procesarea s-a efectuat, vă rugăm să ne contactați la salut at mercicaffe.com, unde "at" reprezintă simbolul @ sau la numărul de telefon 0744846243.

Pentru solicitări retur, vă rugăm să ne scrieți la adresa de e-mail: salut at mercicaffe.com, unde "at" reprezintă simbolul @. De asemenea, puteți folosi formularul de contact din secțiunea Contact a site-ului. Vă vom furniza adresa la care să expediați produsul/ele. Vom procesa returnarea fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat solicitarea de retur. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Vă vom oferi suport în alegerea modalității de returnare și vă vom oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (ambalaj deschis, accesorii lipsă, produsul este deteriorat, etc), ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a solicita o taxă pentru readucerea produsului în stadiul inițial, după caz, pentru refacerea stocului. La solicitarea dumneavoastră, vom reexpedia produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către dumneavoastră.

Vă mulțumim,
Merci Caffe